Zakres diagnostyki
Zakres obsługiwanych urządzeń tej marki w aktualnej strukturze serwisu uwzględnia pralki , lodówki oraz suszarki . Każda grupa sprzętu wymaga innego sposobu kontroli: w urządzeniach wodnych ważny jest przebieg poboru i odpływu, w chłodniczych temperatura i obieg powietrza, a w sprzęcie grzejnym zasilanie, czujniki i elementy wykonawcze. W przypadku LG sposób sprawdzenia zależy od konkretnej serii i tego, czy problem dotyczy funkcji podstawowej, zabezpieczenia czy komunikacji pomiędzy podzespołami.
Pralki
Przed wizytą warto przygotować oznaczenie modelu LG i opisać, kiedy pojawia się problem. Przy błędach okresowych znaczenie ma etap programu lub czas pracy, po którym urządzenie zmienia zachowanie. Przy hałasie pomocna jest informacja, czy dźwięk występuje stale, przy starcie, pod obciążeniem czy przy konkretnej funkcji. Dla urządzeń LG warto również zanotować, czy po odłączeniu i ponownym uruchomieniu objaw powraca w tym samym momencie, ponieważ pomaga to odróżnić problem stały od usterki ujawniającej się dopiero w określonych warunkach.
Suszarki
Diagnostyka urządzeń LG może uwzględniać pomiary elektryczne, kontrolę czujników, elementów mechanicznych, połączeń oraz podzespołów wykonawczych. Zakres zależy od rodzaju sprzętu i objawu. Serwisant dojeżdża pod wskazany adres w Poznaniu po wcześniejszym ustaleniu terminu zgłoszenia. W trakcie wizyty przy sprzęcie LG wynik każdej próby jest odnoszony do zgłoszonego zachowania, aby kolejne pomiary dotyczyły układów rzeczywiście związanych z awarią.
Lodówki
Po rozpoznaniu przyczyny w urządzeniu LG ustalany jest zakres naprawy i ewentualne części. Element wymienny dobiera się według modelu i oznaczeń konkretnego egzemplarza, a nie wyłącznie nazwy producenta. Po wykonanych pracach sprawdzana jest funkcja związana ze zgłoszeniem oraz reakcja podzespołów współpracujących z naprawionym układem.